Asiakastyytyväisyys-kysely 2021
Kiitos vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyymme vastanneille! Nettosuositteluindeksimme (NPS) on 44 eli hyvä. Kysyimme asiakkailtamme muun muassa tuotteidemme laadusta, palvelumme tasosta sekä siitä, kuinka hyvin pidämme lupauksemme. MIKÄ ON NPS? NPS (Net Promoter Score) on tutkimuskonsepti, jolla mitataan asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus perustuu kysymyksiin valmiudesta suositella yritystä. Suosittelun on havaittu olevan suurin yksittäinen asiakastyytyväisyyttä selittävä tekijä. NPS lasketaan vähentämällä arvostelijoiden…